佐々木部長のひとり言

とある市庁舎の警備での出来事です。

弊社警備員が書類作成や事務手続の業務にて、書類に不備があるまま提出してしまいした。
大事には至らなかったのですが、お客様や関係者にはご迷惑をお掛けし申し訳なく反省しています。

確認不足が原因ですが、当事者の警備員は当然落ち込んでいます。もちろん会社として指導教育や再発防止策を実施しました。

そんな中、同僚の警備員が再発防止のためのマニュアルを作成してくれました。

内容は素晴らしい物ですが、特に余白部分に・・・

「おもてなしの心で」　
「トラブル時は慌てず一呼吸」　
「1人KY（危険予知）の実施」
などなど


マニュアルに記載されない心情をコントロールする為の言葉が書かれていました。

この警備員さんと一緒に仕事を出来ることが、とても嬉しく感動しました